Foire aux questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur VAYNERO STORE : commandes, livraison, retours, paiement et garantie.
Quels sont les délais de livraison ?⌄
Les commandes sont livrées en 4 jours ouvrés, de la commande à la livraison, en France métropolitaine, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique et au Luxembourg.
Comment suivre ma commande ?⌄
Connectez-vous à votre compte VAYNERO STORE puis rendez-vous dans l'onglet « Mes commandes » pour consulter le statut détaillé de chaque commande.
Quelle est la politique de retour ?⌄
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Le retour est gratuit et le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du colis.
Les moyens de paiement sont-ils sécurisés ?⌄
Oui, vos données sont transmises via une connexion sécurisée. VAYNERO STORE propose actuellement le paiement par virement bancaire SEPA.
Les produits sont-ils garantis ?⌄
Tous les produits vendus sont neufs et bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés, en plus de la garantie éventuelle du fabricant, dont la durée dépend de la marque.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?⌄
Tant que votre commande n'est pas expédiée, contactez notre service client pour toute modification ou annulation.